服務條款

最後更新：2026 年 10 月 23 日

服務內容

目前網頁版 App 僅供家屬登入填寫完整照護需求。系統保存後，以官方 LINE（@636flgly）將完整表單通知已綁定的黃經理，再由公司人工確認。看護應徵、審核與線上金流功能未開放。送出需求不代表已完成派案，實際服務內容、看護人選、時間與費用均以客服確認結果為準。

Android App 已正式上架 Google Play；iOS App 已通過審核，App Store 頁面同步中。實際可下載版本與裝置相容性以各商店頁為準；若暫時無法開啟，請先使用網頁版。

官網另提供免登入的七項基本需求表單；App 完整表單仍需登入並確認送出前同意事項。家屬不必加入官方 LINE 好友或另外轉傳；取得需求編號表示系統已保存，不代表客服已讀。通知失敗不取消已保存的需求。

看護主要協助日常生活照顧、陪伴與異常狀況回報。App 不提供醫療診斷、治療建議或處方，涉及醫療處置與專業照護的事項，應依醫師、護理師及醫療機構規範辦理。

App 不向家屬收取線上款項，不產生家屬付款連結。家屬端顯示的費用明細與預估應給付金額，僅供客服確認與實際服務參考。正式金流目前未啟用，也不提供付款、預授權、退款或提領入口。

既有費用、取消政策、已成立服務及歷史資料權益不因本次功能隱藏而變更，相關事項仍由公司依既有政策及實際服務紀錄人工確認。

取消、到場異常、媒合不順或金額爭議，會由客服依服務紀錄與實際狀況確認。相關規則以 App、官網公告與客服確認為準。

若使用者違反條款、提供不實資料、惡意干擾服務或有安全疑慮，平台得限制、暫停或終止帳號使用權限。使用者可依帳號與資料刪除申請頁提出刪除要求。