隱私權政策
目前網頁版 App 僅供家屬登入填寫照護需求。系統保存後，以官方 LINE 將完整表單通知已綁定的黃經理，再由公司人工確認；看護應徵、審核與線上金流功能未開放。我們重視使用者的個人資料與照護需求資料保護。
Android App 已正式上架 Google Play；iOS App 已通過審核，App Store 頁面同步中。實際可下載版本與裝置相容性以各商店頁為準；若暫時無法開啟，請先使用網頁版。
官網聯絡表單免登入，受理七項基本聯絡與服務需求；iOS、Android 及網頁版 App 則登入後填寫完整照護需求。功能隱藏不會刪除既有服務紀錄，也不變更既有資料查詢、更正、刪除等權益。
我們可能收集的資料
- 登入與帳號資料：Google、Facebook 或 LINE 提供的識別碼、Email、姓名及頭像。
- 帳號與服務狀態：家屬帳號，以及因既有服務、客服或歷史紀錄而有必要保留的看護、審核與管理紀錄；不代表目前開放對應的公開 App 功能。
- 照護與預約資料：服務類型、病況描述、體重、管路、特殊照護需求、服務時間及預約紀錄。
- 服務地點：醫院、病房、急診區域、居家服務區域或使用者提供的服務地址。
- 歷史服務資料：既有接案、服務紀錄、班費狀態及客服確認紀錄，仍依原有資料保護與保存規則處理。
- 客服與安全資料：聯絡內容、媒合紀錄、爭議處理與必要的系統安全紀錄。
- 官網需求表單：您確認同意並送出後，後端接收與保存聯絡人、電話、服務類型、醫院或服務地區、希望開始時間、班別，以及是否有特殊照護需求。特殊項目的詳細病況不由這份基本表單傳送。
資料使用目的
- 登入、身分識別與帳號安全。
- 確認照護需求、客服聯繫與看護媒合。
- 由公司授權客服人工確認需求及處理必要的內部服務作業；網頁版 App 不提供看護或審核入口。
- 保存服務紀錄、處理申訴或爭議，以及維護系統安全。
第三方登入
App 支援 Google、Facebook 與 LINE 登入。登入供應商會依其政策處理授權資料，本服務使用供應商帳號識別碼建立或連結帳號，不會將 OAuth Client Secret 寫入前端，也不會把 OAuth Token 存在 localStorage 作為正式權限來源。
資料分享與保護
照護需求僅會在提供服務所需範圍內，提供給客服、管理端與已派案看護使用。我們不出售使用者資料。資料透過 HTTPS 加密傳輸，並依角色與後端權限控制存取。
官網及 App 取得服務端需求編號代表系統已保存案件，並不代表客服已讀或已派案。家屬不需要加入官方 LINE 好友，也不必另外貼上或傳送表單。通知失敗不會取消已保存的案件。
官網預約表單送出後，官方 LINE（@636flgly）會將聯絡人姓名、電話、服務類型、醫院或服務地區、希望開始時間、班別、特殊照護需求狀態、需求編號及收件時間，直接傳送給已完成綁定的客服管理者，供客服受理與聯繫。管理者可在 LINE 對話內直接查看表單內容。
iOS、Android App 及網頁版 App 的新預約，也會透過同一官方 LINE，將已保存的完整預約表單傳送給已完成綁定的客服管理者。內容包含被照顧者姓名或稱呼、關係、性別、年齡、身高、體重，服務類型、醫院／病房或居家地址、服務地點、日期與時段、天數與時數，意識、行動、管路及其他照護狀況、備註與同意確認狀態，以及需求編號、來源及收件時間。管理者不需另點連結即可查看。通知不會另從帳號補取未填入表單的電話或 Email；請勿在備註填入身分證、銀行、證件或完整病歷資料。LINE 對通知內容及對話紀錄的處理依其服務條款與隱私權政策。
家屬款項
App 不收取家屬線上款項，不收集家屬信用卡號、CVV 或正式線上付款資料。家屬端所顯示的費用明細與預估應給付金額，僅供客服確認與實際服務安排參考，正式金流目前未啟用。
目前網頁版 App 不提供付款、預授權、退款或提領入口。既有費用、取消政策及歷史服務資料的權益，不因本次功能隱藏而變更。
資料保存與刪除
官網基本需求表單不會把欄位寫入 URL query、Analytics、console 或 localStorage。後端案件與必要通知紀錄在提供服務、法令遵循及爭議處理所必要的期間內保存。使用者可前往 帳號與資料刪除申請頁，提供需求編號並要求更正或刪除指定資料；無帳號的官網需求也可以提出申請，客服將核對申請人身分。
聯絡方式
Email：asdf77909@gmail.com
電話：0958-805-582
官方 LINE：@636flgly